2026年09月03日(木) 関西イベント

～国内に”ペルソナ”の概念を持ち込んだパイオニア企業に学ぶ～「ＣＸデザイン」の基礎の基礎

あらゆるビジネスの“コモディティ化”が進み、自社のサービスをどう差別化し、どう競争力を高めていくべきかが強く問われる中で「ＣＸ（顧客体験）デザイン」に注目する企業が増えています。

※「ＣＸデザイン」･･･商品の購入前後のすべての顧客接点で、いかに優れた体験価値を提供し続けるかを戦略的に設計すること

そこで今回は、日本においていち早く「ペルソナ」の概念をマーケティングやデザインに導入し、ＣＸ（顧客体験）デザインの重要性を社会に発信してきた大伸社グループの中核企業「大伸社ディライト」の池田孝二社長にお越しいただき、経営者視点・現場目線から、より分かりやすく実践的なＣＸデザインの“基礎の基礎”をお話しいただきます。

★今回は経営者・役員以外のマーケティング・経営企画担当者などのご参加もOKです。１社２名まで